在网上购买的火车票可以凭有效身份证件信息、订单号码直接到火车票售票窗口或代售点取票，也可以凭乘车人身份证直接在自动取票机上取票。
根据《铁路互联网售票暂行办法》第十六条换取纸质车票时，按如下规定办理：
（1）使用居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件到车站售票窗口、铁路代售点或车站自动售票机上办理。
（2）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。
（3）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路代售点办理。
（4）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
（5）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第二十九条旅客在车站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票的，应当到车站售票窗口并比照第十六条相关规定办理。
（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、变更到站、退票。
（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票。
（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票。
参考资料来源：12306——铁路互联网售票暂行办法
取火车票的方法：
1、火车站售票窗口取票
目前网上购票，取票地点是没有限制的，火车站售票窗口有专用的取票窗口，有工作人员负责取票，你只需要提供购票人的身份证即可。
2、火车站自动售票机取票
这是目前比较常用的一种网上购票的取票方式，它的优点是快捷方便，易操作。个人建议使用这种方法取票。这是免费取票的。
3、指定火车票代售点取票
对于很多初次使用网上购票的朋友来说，网上购票后都希望在最快的时间拿到车票，以免担心拿不到车票。所以会选择就近的火车票代售点取票。这里是需要收取一定的手续费用的。
拓展资料：
网上订票流程：
1、使用360浏览器搜索12306（其为火车票官网）。
2、然后点击“铁路客服服务中心”
3、进入这个界面之后点击“购票”
4、然后会出现一个界面
5、然后输入你出发地，目的地，时间等信息。
6、然后点击查询
7、然后就将出现火车信息。
8、然后选择好你需要的车次，然后点击后方的购票或者是预订。
在网上购买车票后，如果想要取票，可以前往火车站的人工售票窗口或者自助取票机上面取票。
由于现在铁路系统已经全面实施电子客票，因此在网上购买车票后，想要进站乘车是不需要取票的，直接刷二代身份证就能顺利进站乘车。不过对于有些偏僻的车站，可能没有自动检票的设备，此时就需要提前领取纸质车票。
火车站自助取票机领取车票的方法如下：
1、当乘客在网上成功购买车票后，需要在火车站内找到自助取票机。一般在售票大厅内可以看到，候车厅内也有，如果实在找不到，可以咨询下火车站的工作人员。
2、当找到自助取票机后，需要选择屏幕上面的互联网取票。
3、然后根据屏幕上面的提示，把身份证放在指定的识别区域，等到机器识别乘客的个人信息之后，就可以看到乘客在网上购买车票的记录。
4、然后需要选择已经购买好的车票，再去选择打印，最后从取票口把车票取出来即可。
网上订票到车站取票途径如下：
1、在车站窗口取票；
2、就近找联机的代售点取票，不过需要一定的手续费；
3、在车站大厅的自动售票机取票；
4、在车站大厅的自动取票机取票。
注意事项：
1、网上购票未取纸质票，距开车时间2小时以上的，可以在网上退票或者改签，已取纸质票的车票，只能在车站窗口退票和改签。
2、在符合条件的高铁或动车站，可以持二代身份证直接刷身份证乘车。
3、建议尽量提前赶到车站，以免人多排队耽误取票或者身份证信息无法读取的情况下耽误乘车。
