根据金额和时间而定的。
根据查询律图网得知，12306网上退票手续费的规则为：对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费，由此可知，是根据金额和时间而定的。
12306指的是铁路12306，是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。
火车票退费扣费标准发车前48小时以上，退票手续费为票面价格的5%。
发车前24-48小时，退票手续费为票面价格的10%；发车前4-24小时，退票手续费为票面价格的20%；发车前4小时以内，退票手续费为票面价格的25%。在列车发车后，如果旅客需要退票，退票手续费一般为票面价格的50%。
但是，在特殊情况下，如旅客突发疾病等，可以凭医院开具的证明免费退票或者只扣除少量手续费。需要注意的是，一些特价票或者折扣票是不支持退票的，或者需要扣除一定比例的违约金。此外，退票时如果涉及到保险、服务费等其他费用，一般也需要扣除相应的费用。总之，退票时的扣费标准具体以购买车票时的规定为准。
乘坐火车的注意事项
1、购票：提前预订车票，避免抢票难的情况。在购票时，需要提供准确的身份证件信息和座位选择，以免出现退票、改签、座位不对等问题。
2、安检：在进入车站前，需要接受安检。带有易燃易爆物品、管制刀具、毒品等违禁物品的旅客不得进入车站。
3、行李：携带行李时，需要遵守规定，尺寸、重量等符合车站的规定，以免运输不便或被拒绝托运。
4、上车：乘车前需要准备好车票和身份证，并在检票口检票后上车。
火车票退票手续费根据退票时间确定。开车前8天以上退票不收退票费；公交站发车时间在发车时间前48小时以上的，按票价的5%计，超过24小时的，按票价的10%计，不足24小时的，按票价的20%计。其他列车开车前8天以上到站，开车前8天退票的，仍收取5%的退票费。车票改签或“改签到站”时，新车票票价低于原车票票价的，退还差价，收取差价退票费并执行现行退票费标准。关于退款的其他规定现金购买或打印报销凭证的铁路电子客票，可在车站指定窗口办理改签和退票；或者通过12306网站进行人脸验证后申请退票，并在网上退票成功之日起180日内持旅客身份证原件到火车站窗口办理退票手续。打印报销凭证的铁路电子客票改签或退票时，旅客应交回报销凭证。
旅客在购买火车票时，可能因为某些原因需要办理退票。一般在列车出发前要求退票，同时会收取一定的手续费。火车票网上退票会扣多少手续费？
1.旅客购买火车票，在出发前8天以上(含8天)办理退票手续的，此时不收取手续费。
2.如果旅客在起飞前48小时至8天内申请退票，此时将收取5%的手续费。比如一张火车票的价格是100元，扣除5%的手续费后，只能回到95元。
3.如果旅客在起飞前24至48小时内申请退票，此时将收取10%的手续费。比如一张火车票的价格是100元，扣除10%的手续费后，只能回到90元。
4.如果旅客在起飞前24小时内申请退票，此时将扣除20%的手续费。比如一张火车票的价格是100元，扣除20%的手续费后，只能回到80元。
5.如果乘客因生病或受伤需要中途下车，退票时会扣除20%的手续费。
6.如果旅客买了火车票，列车因疫情停运，手机收到短信通知后退票不收费。
7.如果旅客在发车前48小时至8天内变更始发站或改签车票，发车时间为8天以上的其他车次，超过8天后再办理退票手续，此时扣除5%手续费。
