身份证明，证据文件。
1、附上身份证复印件或扫描件，以证明身份和与银行或保险机构的关联。
2、除了聊天截图，若是有其他相关的证据文件，如邮件、信函、通知等，都可以附上，以支持投诉。
1、拨打银保监投诉举报电话。银保监有全国统一的投诉举报电话，拨打该电话，向客服人员咨询您的投诉信是否已经收到，他们会根据您提供的相关信息进行查询并告知您结果。
2、登录银保监官网查询。您可以登录银保监的官方网站，在首页的“投诉举报”板块中，选择“查询投诉举报办理情况”，然后填写相关信息进行查询，包括您的姓名、联系方式、投诉事项等等。
3、发送邮件查询。如果您在投诉信中留下了您的电子邮件地址或其他联系方式，银保监可能会通过邮件或其他渠道与您联系，告知您投诉信的处理情况。
一、银保监会受理信访告知是否受理期限是多久
银行保险监督管理机构对属于或者不属于职责范围的信访事项应当予以受理或者不受理,并在收到完备材料之日起15日内向信访人出具受理告知书。
二、相关法律规定《中国银保监会信访工作办法》
第二十条银行保险监督管理机构对下列属于职责范围的信访事项应当予以受理,并在收到完备材料之日起15日内向信访人出具受理告知书。
(一)对银行保险监督管理机构制定和实施的银行保险监督管理规章、制度和办法等提出建议、意见和批评的;
(二)对银行保险监督管理机构及其工作人员的职务行为提出建议、意见和批评或者不服银行保险监督管理机构及其工作人员的职务行为的;
(三)其他应当受理的信访事项。
第二十一条银行保险监督管理机构对下列信访事项不予受理或不再受理,并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。
(一)不属于银行保险监督管理机构信访职责范围的;
(二)已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;
(三)已经受理或正在办理的,在规定期限内向受理或办理上级机关再提出同一事项或复查、复核申请的;
(四)收到书面答复后,未在规定时限内提出复查、复核申请,仍就同一事项重复信访的;
(五)已经完成复核并答复或已经中国银行保险监督管理委员会答复,仍就同一事项重复信访的;
(六)反映的信访事项已由银行保险监督管理机构通过信访以外的途径发现并依法依规处理的;
(七)撤回信访事项后仍就同一事项再次信访的;
(八)其他依法依规不予受理或不再受理的信访事项。
银行保险监督管理机构在受理信访事项后发现存在本条所列情形的,可作出撤销受理的决定,并告知材料提交人。
通过上述分析,银行保险监督管理机构对信访事项,无论是否属于职权范围内,都应该在收到完备材料15天,人告知信访人是否受理。如果受理的,向信访人出具受理告知书。如果需要法律方面的帮助,读者可以到进行咨询。
需要。
收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银保监会会直接给当事人处罚。
