一、在2021年1月27日0时前购买旅行日期在2021年1月27日至3月8日期间999开头客票的旅客，符合下列情形的，可免费退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日（含）前相同航线国航航班。
（一）乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客，在1月27日0时以后提出退票或变更申请的；
（二）乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天（含第7天）提出退票或变更申请的。
要求变更至2021年7月1日（含）以后的航班、或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客、以及不符合上述两种情形的，需依据客票使用条件办理客票退改。
二、1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，已收取的费用不予补退。
如您已确定取消春运期间出行计划，请尽快通过原购票渠道提交退票或航班变更申请。对于需要办理客票变更的旅客，如尚未确定旅行日期可以先行取消座位，待确定旅行日期后再变更航班。
扩展资料
退票规定
1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
参考资料来源：百度百科——机票退改签
参考资料来源：中国国际航空——关于春运期间国航客票免费退改政策的公告
一、机票改签费用怎么算
1、机票改签费用计算：
（1）起飞前24小时前，收5%退票费；起飞前24以内2小时以前收10%退票费；起飞前2小时以内收20%退票费；
（2）原则上3折以下机票不改签不退票；4折-9折按规定收取相应手续费；全价票或头等舱改签的班次有余票可随意改签；
（3）如果不能确定改到哪一天，可以一直保留机票改签的班次，票高于现价的要补足差价。
2、法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第九十四条
公共航空运输企业的组织形式、组织机构适用公司法的规定。本法施行前设立的公共航空运输企业，其组织形式、组织机构不完全符合公司法规定的，可以继续沿用原有的规定，适用前款规定的日期由国务院规定。
二、机票改签有时间限制吗
1、机票已出票：如果是预订的折扣机票，在更改或退票条件允许的情况下，可以通过代理商网站客服（在代理网站购买机票）或航空公司官网（在航空公司官网购买的）只能在同一航空公司更改时间；
如果预订全价票，可以签转和更改时间，但签转必须是两个航空公司之间有协议；
折扣较低的机票，有可能航空公司限制无法作任何更改或退票；
2、另外，未出票的订单进行取消或修改，不收取费用（已支付定金的团队票除外）；
已出票的订单要求退票或修改时，需要根据各航空公司的规定执行，可能会收取相应的退票或更改费用。
2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。
交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。
飞机票不能全额退款，飞机票退票扣款，分为以下两种情况：1、4折（含）以下不得退票，只退机建和燃油费；2、55折-45折:-飞机票。
12306退票手续费新规定2021
1、开车前8天（含当日）：不收取退票费用；
2、7天以内~48小时内：扣除票价5%费用，例如车票100元，48小时前退票将扣除5%，也就是5元；
3、48小时~24小时：扣除票价10%计算，例如车票100元，开车前24小时，但是却不足48小时，扣除10%也就是10元；
4、24小时以内：扣除票价20%计算，例如车票100元，距离开车前24小时以内，扣除20%，也就是20元；
5、开车前48小时~15天期间，改签/变更到站距开车15天以上，又在距开车15天退票的，仍核收5%的退票费；
6、已经改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间，退票时一律按照票面票价20%核收退票费；
7、如果出现乘客因为伤、病，中途下车的，在退票时，核收应退票款20%的退票费；
8、如果遇到列车全程停运，在收到退票通知后之开车后5日内，申请退票即可，退票时不收取手续费，已经换取了纸质车票时需要到车站窗口办理退票；
9、挂失补车票不能办理改签、变更到站，但是可以退票，退票时按照规定核收补充的手续费。
飞机票退票手续费新规定如下：飞机票退票手续费是根据不同的航空公司收取的手续费也是不同的，一般来说，飞机票的退票手续费都是会比其他的交通工具高很多的。
南航新的散客退票政策修改为：头等舱、公务舱、经济舱全价票免收退票手续费；票价七折至九九折经济舱之间机票的退票，收取票面价10%的退票手续费；票价五折至六九折之间机票的退票，收取票面价20%的退票手续费；票价四折至四九折之间机票的退票，收取票面价50%的退票手续费。票价四折以下机票的退票，按具体运价产品使用条件执行。
退票规定如下：
1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表；
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用；
3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
《中国民用航空旅客行李运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
第二十二条旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。
（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。
（二）持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。
（三）革命残废军人要求退票，免收退票费。
（四）持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。
（五）持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。
（六）旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。
