列车开车的前15天(不包括)以上退票的，不收取费用，全额退款。
如果在列车开车前的第15天，或者15天内退票，则需要收取费用，规则如下：
火车票票面的乘车站开车前48个小时以上的收取百分之5的退票费，超过24小时不足48小时的收取车票价格百分之10的退票费，如果不足24小时，则收取车票价格百分之20的退票费。
列车出发前2天~15天内，如果改签或者变更到站至距离开车15天以上的其他车次，又在列车开车前15天内退票，收取车票价格百分之5的退票费。
办理改签或者“变更到站”，改签后的车票价格比原车票价格低的，退差价，对差价部分收取退票费并且按照现行退票费收取。
计算费用的时候位数以0.5元为单位，尾数小于0.25元的舍去，大于0.25元小于0.75元的计算为0.5元，0.75元以上的计算为1元，退票费最低按照2元收取。
需要注意的是，如果改签之后的乘车日期在属于春运期间，退票的时候一律按照开车前不足24小时的标准收取退票费。
扩展资料
办理退票需要注意的事项：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
办理退票需要提供的证件：
一、在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
1、乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
2、代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
二、在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
参考资料来源：中国铁路12306-退票费怎么收？
12306退票手续费规定：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。其他时间退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
火车票退费扣费标准发车前48小时以上，退票手续费为票面价格的5%。
发车前24-48小时，退票手续费为票面价格的10%；发车前4-24小时，退票手续费为票面价格的20%；发车前4小时以内，退票手续费为票面价格的25%。在列车发车后，如果旅客需要退票，退票手续费一般为票面价格的50%。
但是，在特殊情况下，如旅客突发疾病等，可以凭医院开具的证明免费退票或者只扣除少量手续费。需要注意的是，一些特价票或者折扣票是不支持退票的，或者需要扣除一定比例的违约金。此外，退票时如果涉及到保险、服务费等其他费用，一般也需要扣除相应的费用。总之，退票时的扣费标准具体以购买车票时的规定为准。
乘坐火车的注意事项
1、购票：提前预订车票，避免抢票难的情况。在购票时，需要提供准确的身份证件信息和座位选择，以免出现退票、改签、座位不对等问题。
2、安检：在进入车站前，需要接受安检。带有易燃易爆物品、管制刀具、毒品等违禁物品的旅客不得进入车站。
3、行李：携带行李时，需要遵守规定，尺寸、重量等符合车站的规定，以免运输不便或被拒绝托运。
4、上车：乘车前需要准备好车票和身份证，并在检票口检票后上车。
2011年9月25日起，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。
在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
扩展资料：
一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
站台票售出不退。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
退票办法：
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自2001年3月1日起：
旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
参考资料来源：百度百科--火车票退票
