法律分析：消费者维权打消费者投诉举报专线电话：12315。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
消费者遇到消费纠纷，可以在12315投诉平台进行投诉，使用方法简单方便。不少小伙伴最关心的就是自己怎么投诉，怎么进行操作，就让我给大家详细的讲讲怎么操作的吧。
1、首先在搜索引擎中搜索“全国12315平台”官网，进入后点击右上角的“请登录”进行登录。
2、在登录界面输入自己的用户名和密码进行“登录”，如果没有注册，点击“注册新账号”，注册自己的账户。
3、登录成功后回到首页点击“我要投诉”，进入投诉申请界面。
4、在投诉申请页面阅读投诉须知，然后点击底部的同意，开始进行投诉。
5、输入准备投诉的主体公司名称，点击右边的搜索按钮。
6、在搜索结果中确定是自己准备投诉的企业，点击“选择企业”。
7、在填写消费者信息界面，输入自己的姓名，联系电话和通讯地址，点击“提交”。
8、在填写业务信息界面，详细填写所购买商品或服务的金额类型以及时间。
9、在投诉内容中详细填写事件经过以及自己的投诉诉求，在附件中添加证据，完成后点击“提交”即可完成投诉。
以上就是在12315平台投诉举报的方法，希望能帮到大家。12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。也可以通过直接拨打12315热线电话进行投诉，或通过微信公众号，微信小程序，12315手机APP，支付宝小程序，百度小程序等方式进行投诉举报。在此与大家分享一下12315当地官方网站投诉和举报的方法
第一步：微信小程序搜索12315或者下载APP也是可以的
第二步：登录平台，若是新用户需要注册，很简单，提供身份证号和手机号即可，注册好之后用户密码登录即可；然后进入平台有两个选项，选择我要投诉或者我要举报，我选择的是投诉；
第三步：选择投诉单位，需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉企业进入下一步
四步：填写消费者信息
第五步：填写业务信息，涉及投诉对象所住地，商品/服务名称，销售方式，消费金额等基础信息，大家根据实际情况填写就好；单独标注了4个位置，需特别注意一下；同时在最后是可以进行添加附件，如有相关证据最好是将相关信息添加上，进行佐证，有利于有关部门了解详情尽快处理；
1.商品/服务类型的选择：两个大类，下面还有更加细分的小类，大家根据自己遇到的实际情况看下，就不一一展示
2.处理单位的选择：由于投诉公司的注册地和实际经营地可能会有出入，所以涉及两个地点的选择，一是选择以投诉对象所住地来处理，另外是以投诉对象实际经营地单位处理，选择自己方便的单位来处理即可；3.投诉问题类型的选择：投诉问题分类很详细，每个项目下面还有更加细分的小项，例如选择“合同”，下面还会出现具体的分类，我的问题涉及的是“利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；
第六步：以上信息填好，核对一下是否有遗漏，进行提交即可，提交后手机会收到回执短信，后续等待有关部门进行处理即可
整件事虽然是一件微不足道的小事，就是这样微不足道的小事经常在我们身边发生，其实如果不较真这个事情完全没有必要拿出来说一说。但作为弱势群体的消费者，在遇到侵权问题，要有拿起法律的武器进行维权的意识，相信国家是我们坚强的后
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1、为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
拓展资料
拨打要求如下：
(1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
(2)当您在消费过程中，权益受到侵害时;
(3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的"窝点"时;
(4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，有关部门将依法查处。
参考资料来源：百度百科12315
