4s店最怕什么投诉,大众4s店最怕什么投诉

qq745048485 2024-11-21 阅读:1

4S店最怕的是消费者打厂家投诉电话。

4s店最怕什么投诉,大众4s店最怕什么投诉
(图片来源网络,侵删)

因为通常车企们都会对4S店实行很多考核,其中一项就是投诉率,投诉的人过多,车企们对4S店就会实施惩罚,如果消费者打电话给厂商投诉,一旦查明情况属实,那么4S店的管理层肯定是要被批评的。

除了可以打厂家电话投诉,还可以通过以下几个方法进行投诉维权。

1、拨打12315电话进行投诉,说出自己的信息和被投诉方的信息后,如实说明投诉理由和诉讼的要求。

2、寻求媒体的帮助,找当地媒体进行投诉曝光这一行为。

3、寻求法律援助进行维权,在掌握相关证据后,可以走法律程序来解决。

和4S店打交道的注意事项

1、面对热情一定要冷静。

2、知道该问哪些,不问哪些。

3、口头协议写进合同。

4、先验车,再付款。

5、多问优惠政策。

一般来说,4S店最怕的就是消费者打厂家投诉电话,因为通常车企们都会对4S店实行很多考核,其中一项就是投诉率,投诉的人过多,车企们对4S店就会实施惩罚,如果消费者打电话给厂商投诉,一旦查明情况属实,那么4S店的管理层肯定是要挨批的。除了这个,还有哪些方法投诉4S店最有效呢?我们来给大家支支招。

第一种,4s店内部投诉

发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都能替你解决好。

第二种,投诉网站平台投诉

以下这些网站都是国内主流的汽车投诉网站,车主只要登录网站,按照指引完成投诉即可,这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复,或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例,大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉

车质网 www.12365auto.com

汽车门网 https://www.qichemen.com/

中国汽车质量网 http://aqsiqauto.com/site/index

汽车投诉网 http://www.qctsw.com/

315汽车网 http://www.315qc.com/

第三种,拨打12315热线电话

方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315,如广东省工商局投诉电话:020-12315。

第四种,向媒体投诉,网络发声

媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台,比如央广,投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题;关注央广汽车微信;或者拨打投诉热线:010-56807176。这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。

第五种,走法律途径进行维权

如果以上方法效果不明显,自己又确实掌握相关证据,那们只能通过法律途径来解决了,我们直接向法院起诉,然后去质量技术鉴定局鉴定,鉴定报告交给法院,等法院裁决。这种就是真刀真枪,缺点是耗时比较长,闹到这一步,双方都不想,但我们不能怂呀,不然就只能吃闷亏了!

最怕市场监督管理局。发生问题,您可以到当地市场监督管理局进行投诉。还有以下方法:

第一种,4s店内部投诉

如果发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都能替你解决好。

第二种,投诉网站平台投诉

进入国内主流的汽车投诉网站,车主只要登录网站,按照指引完成投诉即可,这些投诉内容被审核后会直接由厂家的人员来进行答复,或者会私下给出解决方案。以汽车质量网的投诉流程为例,大体是用户注册——完善资料——进入投诉通道——填写投诉内容——等待网站审核——等待厂家处理反馈——完成或再投诉。

第三种,拨打12315热线电话

方法:拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。商家在异地需商家所在地区号+12315

4S店最怕客户打厂家投诉电话。

一般来说做的好的4S店,都会有自己的投诉电话,自己人监督自己人,因此最直接的办法就是给4S店打电话,直接找4S店上层经理。

如果你是被4S店的销售人员搞不好脾气的话,就可以找上层经理来解决争端,甚至还可能会给你车子更多优惠。其中,4S店最怕客户打厂家投诉电话,厂家一旦接到投诉,就会先罚4S店钱,然后4S店的工作人员就会一个接着一个的受到批评。

投诉4S店的注意事项:

发生纠纷或有什么不满意的地方,我们可以先打4S店内部投诉电话反映情况,调用4s店内部监控影像作为证据,让4s店内部的监督机制起到作用;或者向4s店管理领导投诉销售人员的行为,毕竟只要正当的诉求,管理者都能替你解决好。

媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,另外有一些媒体在315期间会专门开通投诉平台,比如央广,投诉方式包括登陆央广网汽车频道“你投我诉-315消费者投诉平台”网络专题;关注央广汽车微信;或者拨打投诉热线:010-56807176。