淘宝客服多次承诺质量问题退货会退我垫付的运费，多次食言，最后告诉我不一定会退我垫付运费。面对商家的一味拒绝合作，淘宝不督促不监督，不维护消费者权益。忍无可忍我向12315投诉淘宝。
（图片来源网络，侵删）
进入12315官网
登录或者注册
实名认证
点击“我要投诉”
点击“同意”
注意，投诉淘宝的时候一定要写“淘宝网”三个字，淘宝二字无效
点击旁边放大镜那样的那个搜索图标
看到了淘宝网址，点击“选择企业”
“选择绿色通道”的意思是先让淘宝处理十天，淘宝的处理不认同再转让给12315的工作人员处理，需要的点击一下方框显示小勾√
点击确认
填写内容，添加图片等证据
提交
提交之后这个样子的
等待处理
我提交三天之内，支付宝就收到了我垫付的运费。谢谢12315平台，谢谢国家政策维护消费者权益。
淘宝哪里维权？淘宝卖家怎么维权？其实淘宝商家被侵权一般分为三类：商标权、著作权、外观专利权。小编接下来为大家详细讲解这三类被侵权后商家
淘宝维权
的操作流程。
一、淘宝哪里维权：
1、淘宝维权平台：百度搜索“知识产权平台，按照注册流程，申请账号即可
账户知识产权审核
淘宝维权
二、淘宝维权流程：商标权
1、点击发起投诉，选择投诉站点
淘宝维权
2、按要求填写信息：
注：知识产权填写：商标侵权商家
淘宝维权
3、投诉理由如何选择：
明显假冒
真假对比
遮挡商标
滥用商标关键字
突出使用商标
淘宝维权
三、淘宝维权流程：著作权
1、账户注册：查看美术作品是否可以引用
淘宝维权
2、按要求填写投诉资料
淘宝维权
3、投诉理由选择：美术、文字作品侵权
适用场景：
四、淘宝维权流程：外观专利
1、账户注册：查看专利是否可以引用
淘宝维权
2、按要求填写投诉资料
淘宝维权
淘宝维权
注：投诉时需要提交一份外观专利侵权分析报告
五、淘宝维权投诉流程
淘宝维权投诉流程
关注我，每天分享“硬核维权知识！
