淘宝高级申诉专员 淘宝高级申诉专员是真的吗

淘宝客服多次承诺质量问题退货会退我垫付的运费，多次食言，最后告诉我不一定会退我垫付运费。面对商家的一味拒绝合作，淘宝不督促不监督，不维护消费者权益。忍无可忍我向12315投诉淘宝。...