法律分析：
2021火车票开车前8天(含当天)以上退票可免费退回全款；已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。 1、使用电子支付方式通过售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续； 2、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天(含当日)，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续； 3、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。 2、7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
【法律依据】：
《铁路旅客运输规程》
第三十四条旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
第三十五条旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
【法律分析】
网上买火车票退票如下：
（一）没有换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可以登录12306官网办理退票手续；
（二）已经换取纸质车票或者距离开车少于30分钟的，可以携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票手续。
【法律依据】
《铁路旅客运输规程》第四十八条旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6．站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
2306退款流程如下:
1.首先登录www.12306.cn官网，输入用户名和密码进入如下页面:
2.购买机票后，可以在订单查询中找到机票信息，点击退票按钮。
3.系统提示确认退款后，进入确认(退款)页面，点击确认退款按钮。
4.系统提示:您申请的退款业务已成功处理！同时，系统会发一条消息到你的邮箱。
5.退款完成后，订单查询一栏的机票状态显示机票已退款。
摘要：我们在网上购买了火车票后，由于某些原因需要退票，该怎么操作呢？我们可以从买票的渠道那里退票。登录12306火车票订票官网，找到所购车票，选择退票即可。你知道吗，如果不得已需要退票，该怎么省钱呢？可以先改签远期票再退。如果是24小时内退票，这样可节约百分之15退票费，若是48小时以上退票，那就改签低价票，退票费也相应减少。下面就和小编一起了解火车票退票知识吧。互联网火车票退票流程
1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入“我的12306”页面；
2、在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮；
3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮；
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱；
5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。
12306火车票退票省钱攻略
1、先改签远期票再退
a.旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
b.持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。开车前2小时改签，可以改签始发站、终到站相同的任意一趟车，预售期内的车票。开车后2小时内改签，则只能改签当日的始发站、终到站相同的动车。
c.每张车票只能改签一次。
d.在12306网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。
日前，中国铁路总公司对外发布梯次退票方案，旅客退票不再是以票面价格5统一收取退票费，而是按照退票早晚，从5至20递增。铁路总公司表示此举目的是避免运力资源的浪费。而聪明的网友找出了火车票退票省钱攻略，用先改签再退票的方式减少24小时内退票的百分之20退票费，采用改签远期票或改签低价票方法之一，或者两法兼具。
2、24小时内退票：先改签远期票再退节约百分之15退票费
所谓改签远期票其实就是，如果旅客要在列车开车前24小时内退票，按照新的退票梯次方案，将要被收取票面价格百分之20的退票费，比如成都至北京西T8次列车，旅客购买了本月29日成都出发的一张硬座车票，价格236元，照此标准计算，24小时内退票则要收取47元退票费。
可是如果改签远期票，可以改签预售期内任意一天的车票，而且免收手续费，比如将这张成都到北京西的T8次硬座车票，延迟至本月31日，然后再到车站退票窗口将车票退掉，这样就只收取5的退票费，只需12元。旅客可以节省35元。
铁路求证：
站点、票种相同开车前改签就行
按照现有《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理规则》，这种改签方式符合规定要求。旅客只需在开车前进行改签，并且车票改签始发站、终点站相同即可，同时票种相同，比如全价票不能改签为学生票、儿童票等。
3、48小时以上退票：改签低价票退票费也相应减少
第二种退票方式则更为节约，其实是根据《铁路旅客运输规程》中“旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。”这一条来进行的。也就是说，旅客改签可以高价票改成低价票，或者低价票改成高价票，只需在窗口多退少补。
比如你同样购买了本月29日成都至北京西T8次硬卧车票一张，中铺414元，如果按照新的梯次退票方案，开车前24小时内去退票，需要交83元的退票费。
但是按照改签低价票的方式，将票改签至本月31日，席别则选择硬座票236元，那就需要退还给你178元。旅客再拿着这张236元的硬座票去退票窗口，则只需12元退票费。这样算下来，旅客可以节省71元。
铁路求证：
同样，对于这种方式，成都车站也表示其具有可行性，而其要求与第一种方式相同。
4、节假日期间要慎用
前提：在预售期内，且有车票
虽然利用改签方式，再去退票，可以节约退票费，但是铁路部门也表示，退票改签的前提是在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，比如9月1日后去退票，就需要改签车票的日期在窗口18天预售期内，如果网络改签则需在20天预售期内，更重要一点，改签那天还有车票。
铁路部门提醒，节假日、大小长假、春运(专题)期间，车票较为紧俏，一些热门车次改签起来将有难度，这种方式退票的可操作性也就会打折扣。
春运期间，因为“抢票神器”在网络风行，很多车次会出现开售就抢售一空的情况，而对于成都来讲，大小长假、普通周末情况还稍好，但是春运期间，届时改签退票难度将会很大。
