可能是身份证消磁了，去公安局问问具体情况，要是消磁了就再补办一个。
如果你的身份证是近期办理，可以使用指纹认证识别，如果不是近期办理，且身份证与本人存在差异时需要重新办理。
身份证人脸识别系统采用最新人脸识别算法，结合最新第二代身份证阅读器应用技术，将人脸识别的多个核心算法人脸定位、人脸特征建模、人脸识别比对等进行了专门优化，支持特征值，空间，三维（多姿）多种比对算法，具有获取方式直接隐蔽、人脸特征信息编码数据量小、识别速度快、识别准确率高、拒识率低、甄别简便、安全性高、使用简便等特点，是一款能适应各种复杂环境的人脸识别高技术产品。
身份证不能人脸识别考虑以下原因：1.认证照片和你现场照片差距过大,例如背景、年龄。2.女生的话,可能存在化妆、戴着黑眼镜框的眼镜,留有齐刘海等。3.在识别验证时环境不好,光线灯光等比较暗。4、在识别的过程中，没有正脸对准设备，不应侧脸或者低头抬头。5、相机抖动模糊不清，遮挡住了大部分面颊。6、最近伙食比较好，跟以前相比长胖了很多。
法律依据：根据《中华人民共和国居民身份证法》第三条规定：居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。
1.认证照片和你现场照片差距过大；例如背景、年龄。
2.女生的话；可能存在化妆、戴着黑眼镜框的眼镜；留有齐刘海等。
3.在识别验证时环境不好；光线灯光等比较暗。
4、在识别的过程中，没有正脸对准设备，不应侧脸或者低头抬头。
5、相机抖动模糊不清，遮挡住了大部分面颊。
6、最近伙食比较好，跟以前相比长胖了很多。
如果是因为版本低；可以通过更新版本来解决。如果不行那就需要申请个人实名认证来达到身份验证的效果。如果多次解锁失败，请重新录入人脸数据。在设置中搜索并进入人脸识别，点击删除面部数据。然后在光线适宜（不要阳光直射或过暗）、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下，重新录入人脸。
根据《中华人民共和国居民身份证法》第三条规定：居民身份证登记的项目包括：姓名、性别、民族、出生日期、常住户口所在地住址、公民身份号码、本人相片、指纹信息、证件的有效期和签发机关。公民身份号码是每个公民唯一的、终身不变的身份代码，由公安机关按照公民身份号码国家标准编制。公民申请领取、换领、补领居民身份证，应当登记指纹信息。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》第十二条公民申请领取、换领、补领居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起六十日内发放居民身份证；交通不便的地区，办理时间可以适当延长，但延长的时间不得超过三十日。公民在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用居民身份证的，可以申请领取临时居民身份证，公安机关应当按照规定及时予以办理。具体办法由国务院公安部门规定。
身份证跟本人人脸识别不了的处理方法如下：
1、检查身份证和人脸识别是否正确：首先要核对自己的个人信息和身份证号码是否正确，然后再检查人脸识别是否准确。如果是因为身份证信息错误导致的认证失败，可以前往户籍所在地的公安机关或派出所进行更正。
2、重新认证：如果认证失败，可以尝试重新进行身份认证，确保自己的身份信息已经正确填写。如果多次认证失败，可以联系相关部门进行咨询和解决。
3、咨询相关部门：如果无法解决身份认证问题，可以咨询相关部门，如银行、社保、公积金等，寻求帮助和解决方案。
办理身份证需要的资料如下：
1、身份证申请表：需要填写身份证申请表并签字确认。
2、本人现役二寸白底彩照片：需要提供一张本人近期的2寸彩照片，白底彩色照片。
3、身份证原件和复印件：需要提供自己的身份证原件和复印件。
4、户口簿原件和复印件：需要提供自己的户口簿原件和复印件。如果没有户口簿，需要提供相关的证明材料，如居民身份证、暂住证等。
5、其他证明材料：根据不同情况，可能需要提供其他相关证明材料，如结婚证、离婚证、出生证等。
综上所述，在补办身份证时，建议先查询当地公安机关的相关规定，了解具体的申请要求和流程。
【法律依据】：
《中华人民共和国居民身份证法》第十一条
国家决定换发新一代居民身份证、居民身份证有效期满、公民姓名变更或者证件严重损坏不能辨认的，公民应当换领新证；居民身份证登记项目出现错误的，公安机关应当及时更正，换发新证；领取新证时，必须交回原证。居民身份证丢失的，应当申请补领。
未满十六周岁公民的居民身份证有前款情形的，可以申请换领、换发或者补领新证。
公民办理常住户口迁移手续时，公安机关应当在居民身份证的机读项目中记载公民常住户口所在地住址变动的情况，并告知本人。
法律分析：身份证和本人人脸识别不出怎么办，估计要补办了，身份证补办要带户口本。户口在哪个派出所就去哪个派出所补办身份证，有的地方是去派出所上级的分局办理。必须带户口本。有的地方为了验证身份，还需要带旧身份证，没身份证的工作证，学生证，结婚证或驾驶证等也行，具体问你户籍地公安机关。补领和换领费用40元，初领20元。先核实你的身份，给你打印一份《居民身份证申领登记表》并在上面签字，签字了就说明你认可自己的身份信息准确无误，然后交费照相证。最后给你个领身份证的凭证，办好了身份证拿凭证来取新证。
一是你的身份证照片和现在的你区别很大，二是你手机的拍照性能不好，三是系统软件对于刷脸要求比较高。如果你的身份证是近期办理，可以使用指纹认证识别，如果不是近期办理，且身份证与本人存在差异时需要重新办理。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》第五条十六周岁以上公民的居民身份证的有效期为十年、二十年、长期。十六周岁至二十五周岁的，发给有效期十年的居民身份证十六周岁至四十五周岁的，发给有效期二十年的居民身份证十六周岁以上的，发给长期有效的居民身份证。未满十六周岁的公民，自愿申请领取居民身份证的，发给有效期五年的居民身份证。
《中华人民共和国居民身份证条例》第八条居民身份证有效期满或者登记内容有变更、更正或者证件严重损坏不能辨认时，应当按照规定申报换领新证；丢失证件的，应当申报补领。
