订立协议书，其目的是为了更好地从制度上乃至法律上，把双方协议所承担的责任固定下来。下面是我给大家带来的退货退款协议书模板，希望能帮助到大家!
退货退款协议书模板
甲方：乙方：
地址：地址：
电话：电话：
法定代表人：法定代表人：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
第一条：货物描述
货物名称：
规格型号单位数量单价金额税率税额价税合计
第二条：退货原因
材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。
第三条：双方责任
(一)甲方责任：按约定退还货物。
(二)乙方责任：退还已付货款。
如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条：协议生效、中止与结束
(一)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双方最后一个签字盖章日期为准。
(二)以货款两讫之日，结束本协议。
第五条：纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。
第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。
甲方签字：乙方签字：
盖章：盖章：
日期：日期：
消费者退货权的规定了什么
消费者退货权明确规定消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。
为防止无条件退货权利的滥用，修正案增设规定，除非消费者和经营者另有约定，无理由退回商品的运费由消费者承担，同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。
消费者退货权，是指消费者享有在法定的合理期限内适用商品并无条件提出退货要求，而经营者应当无条件予以退货的权利。是消费者知情权和选择权的延伸，原因在于消费者没有机会检验商品，加之交易的内容没有充分公开会造成消费者意思表示不完全，为处于弱势地位的消费者给予一定的保护而提供的一种特别途径和方法。
消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法，目前实施不错的有淘宝、天猫、新蛋等。
综上所述，我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买了商品之后觉得商品不符合自己的标准，可以允许消费者在购买商品七天之内退换，这是作为我国消费者的权利，我们要保护好每个人的权益。
卖家收到退货后拒绝退款的处理办法
若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”(退款“要求客服介入处理”介绍)，待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。
但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
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作为一种能够明确彼此权利与义务、具有约束力的凭证性文书，协议书对当事人双方(或多方)都具有制约性，它能监督双方信守诺言、约束轻率反悔行为，它的作用，与合同基本相同。下面是我给大家带来的退货协议书正规范本，希望能帮助到大家!
退货协议书正规范本
甲方：___
乙方：___
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下事项：
一、甲方退货(货物看附件清单)金额共____元(大写:________)，乙方给甲方付押金____元(大写:___________)，押金以收据为凭。
二、乙方在自本协议签定之日起30天内到甲方公司办理退货，并付甲方退货款_____元，甲方返还乙方押金___元。
三、若乙方在协议规定时间内没到甲方办理退货或未付退货款，甲方有权不退还乙方押金，并对所退货物有处理权。
四、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字后生效。
甲方：_乙方：
年月日年月日
三包法规定退换货条件是什么
所谓三包指的是销售者，修理者和生产者对销售出的商品承担修理，更换和退货的责任。根据国家关于新三包的规定，部分商品实施三包的时间规定如下：
1.产品自售出之日起 7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货，换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。
2.产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3.在三包有效期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。
4.在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5.折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
6.维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不附的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
消费者退货不让退怎么办
消费者退货不让退的方法，是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的处罚标准
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
消费者在购买商品后是可以享受到七天无理由退还的，对于商品不予退货的行为，是需要追究有关法律责任的，双方可以根据实际的侵害后果来签订赔偿协议，造成了严重的违法事实的还需要追究刑事责任，具体情况结合实际而定。
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退货(sales return)是指买方将不满意的商品退还给商家的过程。退货协议书怎么写呢?下面是我给大家带来的退货协议书合同范本，希望能帮助到大家!
退货协议书合同范本
甲方：
乙方：合同履行地：
鉴于甲方生产经营状况发生变化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见：
一、退货及运输处理办法
1.1、退货清单明细：
1.2、退货运输问题：
二、终止履行合同
双方决定终止履行双方签订的下列合同：
三、财务处理
3.1双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款___￥元未向乙方支付。
3.2甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的__%，计___￥;余款于签订本协议之日起__日内支付。
四、争议解决
因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履行地有管辖权的人民法院起诉。
五、其他
5.1本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。传真件签订有效。
5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
甲方签字(公章)：乙方签字(公章):
年月日年月日
退货的条件
(1)经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
(2)经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
网购一般可以退货吗
协商一致是可以的。
在网上买了东西，东西有质量问题，店家不退货怎么办?
方法/步骤
查阅自己购买的产品是否属于七天免费退货产品。
首先要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品，根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有四种商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊”。
要求商家退货。
如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。
拨打12315消费者权益保护举报电话。
退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。
联系购物网站服务中心反应问题。
进入购买产品的官方网站，找到客服中心，联系交易平台后台，寻求解决办法。一般微商要在网站经营，必须向交易购物平台缴纳保证金，签订诚信协议，如果商家有不良行为，官方网站会对其实施相应的处罚。
对商家及产品差评。
如果已经过了退货期，商家不退货的话，消费者只能认倒霉了，如果仍然想发泄或寻求退货希望，可以对订单进行差评，部分商家的经营效益会受差评的影响，为了消除影响，会主动和消费者联系，协商解决办法，这个时候你就可以反客为主，提出你的要求了。
申请换货。
如果不能退货，可以与商家协商申请换货，商家无非就是想赚点钱，换货的话，对方同样赚到了钱，只要是合理的退货理由，相信对方也会答应的。
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协议书是社会生活中，协作的双方或数方，为保障各自的合法权益，经双方或数方共同协商达成一致意见后，签订的书面材料。下面是我给大家带来的退货协议书，希望能帮助到大家!
退货协议书
甲方:地址：法定代表人：乙方:地址:法定代表人:
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
1、货物描述：
货物名称
规格型号单位数量单价金额税率税额
价税合计：(大写)(小写)
2、退货原因
由于___。
3、双方责任
(一)甲方责任：按约定退还货物。(二)乙方责任：退还已付的货款。
如有未尽事宜，由双方另行商定。
4、协议生效、中止与结束
(一)本协议需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准;
(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。
5、纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则向乙方所在地法院上诉。
6、双方单位所提供的`退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应法律责任。
7、本协议一式贰份
甲方:
授权代表:
乙方:授权代表:
签署日期：__年12月1日
7天无理由退货规则是什么
从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
7天无理由退货规则的法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
在我国新修订的《消费者保护权益法》当中规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由，但是大家要注意的前提是不能影响商品的第二次销售。如果自己给商家的产品造成了质量上的缺陷，那么商家也是可以不进行退货的。
消费者如何维权
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
8、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
9、向人民法院提起诉讼。
所以，七天无理由退货的这种情况比较常见的就是网购，一般我们在实体店购买的这些商品，如果不是因为商品存在着质量问题的，并不能直接要求商家退货，但是可以要求商家重新更换质量合格的商品或者对购买的商品进行维修，维修之后仍然不符合标准的才能退货。
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