七天无理由退货卖家不同意可以投诉商家。
买家申请七天无理由退货,卖家没有拒绝退货选项,只有同意退货选项。即使卖家不点击同意退货选项,系统也会在卖家超出处理时间后默认退货。当卖家收到退货后,如果拒绝退款,买家可以与卖家协商,或者选择淘宝介入处理。
对于消费者维权这样的问题,首先最好通过与对方协商解决。如果协商不成,可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉。再次,如果以上问题解决不了,可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,可以在7天内要求退货。如果对方有欺诈等行为,也可以主张十倍赔偿。
7天无理由退换货相关介绍
“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定,对其已购特定商品进行退换货。
具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务。若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
网上购物已经成为现代人的购物习惯,网上购物虽然方便,但是有时候很多消费者权益却很难维护,毕竟很多问题,我们并不能够面对面得到解决,今天就给大家说说关于比较关心的店铺不支持7天无理由退货怎么办?
与商家协商沟通解决
如果在购物中出现了一些商品问题,但是商家并不支持退货,这个时候就应该找商家协商沟通,看看能否允许退货。
寻找平台协助
如果在网上的店铺商家不同意退货,这个时候可以找平台协助,通过他们的出面来解决退货的问题。
直接差评说事情
如果确实因为商家的商品质量问题,但是不给退货,这个时候就直接给予差评处理,这个时候影响到了商家的信誉,就会有店家来找你退货处理。
选择品牌旗舰店购物
一般品牌旗舰店的商品,都会有支持退换货的,在购物的时候,最好是能够选择这类店铺,这样你的权益才会更加有保障。
在网上购物主要就是图方便,但是如果遇到了商品质量不好,还不给退的情况,确实也很影响消费的心情,因此,在购买商品的时候,一定要谨慎选购,以免自己的权益受到损害。
希望能给你好的建议
淘宝超过七天卖家不给退货,7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务。
超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,卖家是有权利拒绝买家的退货申请。购买的时候,卖家会告知签收7天后不退换的范围,7天之外,如果退货的理由属于这个范围那就不行了,还是先和卖家协商吧,真不行只能要求快递公司赶紧退运回来吧。
扩展资料“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。
淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务,需配合买家完成退货。
一、7天无理由退换货条件
1.买家收到货后因为不喜欢/不满意=非质量原因退货,买家需承担运费。
2.退换货要求具备商品外包装完整且不影响二次销售的情况下,特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
3.若商品本身残缺或者破损等本身的质量问题,7天无理由且包邮商品,运费由卖家承担。
二、买家个人原因,7天后还要退换货
1.若是买家线上有说到是个人原因要退的话,可以进行挽留沟通处理,买家若是执意要退,可以直接说明已超过7天无理由售后期限,不支持退换,支持保修。
2.若是买家直接申请退货,并未在线上说明原因,可以打电话咨询买家,让买家在线上确定是个人不喜欢要退。我们可以根据买家所说的个人原因进行拒绝退货处理,并说明已超过七天,不支持七天无理由。
三、质量原因7天后退换货
1.超过7天后,15天内,买家申请质量原因退换,卖家需核实是否为商品本身质量原因,若是商品确定为质量原因,则可以跟买家先进行沟通补偿处理。可以进行协商赠送小礼品或者补偿让利。
2.若是买家执意要退货,需跟买家说明运费由买家承担。因为已过7天无理由退货退款,卖家不承担运费。必要的条件下,可以进行折旧处理。
3.若是包装破损或者已经扔掉无法提供原包装,需向买家索取包装费。
4.超过七天,同时超十五天售后服务,这样的时间段时,只能找淘宝官方客服进行处理;这里需要买家提交真实凭证进行下一步的处理。卖家亦可通过聊天记录进行取证提交官方处理。
买家退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物,积分,代金券,优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款
购买商品后七天内选择无理由退货,但卖家未及时退款,可以采取的措施是:
1、与卖家沟通:首先,您可以与卖家进行沟通,了解退款进展情况。可以通过平台的聊天工具或者电话等方式联系卖家,说明自己的情况和要求,尽量达成协商解决。
2、提交投诉申诉:如果与卖家沟通无果,您可以选择在购买商品的平台上提交投诉申诉。平台会介入调查,并根据情况作出相应的处理。
3、寻求第三方平台或者法律援助:如果以上方法均无效,您可以寻求第三方平台或者法律援助。可以咨询当地相关法律机构或律师,了解自己的权利和利益,并通过法律手段维护自己的合法权益。
消费者要申请七天无理由退货,需要提供的资料:
1、商品的发票或收据,消费者需要提供购买商品的相关凭证,例如发票、收据等;
2、商品本身,消费者需要将商品退回商家,商品应保持完好、干净、无污损等状况,如有附赠品也需一并退回;
3、商品原包装,商品原包装应保持完好无损,如有包装袋、盒、标签等,都需要一并退回;
4、退货申请表,一些电商平台可能需要消费者填写退货申请表,并在申请表上注明退货原因等相关信息。
综上所述,在购买商品时,建议您注意卖家的信誉度、评价情况等,以免购买到不良商品或者遇到不良商家。同时,也需要了解相关的消费者权益保护法律法规,保障自己的合法权益。
【法律依据】:
《中华人民共和国网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条
网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务,进行监督检查,并提供技术保障。
第四条
消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。
第五条
鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。
第六条
下列商品不适用七日无理由退货规定:
(一)消费者定作的商品;
(二)鲜活易腐的商品;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。