网上订火车票通过中国铁道客户服务中心12306网站（www.12306.cn/mormhweb）订购，根据《铁路互联网购票须知》中规定，网站全天提供信息查询服务，每天6：00～23：00提供购票服务。
扩展资料：
12306，中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn/mormhweb，以下简称“12306.cn网站”），是为用户提供注册、列车时刻表查询、余票查询、票价查询、购票（含网上支付）、订单查询、改签、变更到站、退票、铁路客运信息查询等服务的网站。12306.cn网站全天提供信息查询服务，每天6：00～23：00提供购票服务。
购票时间要求：12306.cn网站中，办理购票、改签、退票等业务时，不能晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，请到车站售票窗口办理。办理“变更到站”业务时，不能晚于开车前48小时。
需要资料：在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件，请按12306.cn网站的提示输入相关信息。购买学生票时，请提供学校、优惠乘车区间等学生信息。
退票须知：
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
资料来源：中国铁道客户服务中心-常见问题
中国铁路客户服务中心-铁路互联网购票须知
依照规定，火车票互联网和电话订票提前30天发售，车站售票窗口、代售点提前28天发售，
不过，需要提醒的是，不同的火车站火车票起售时间并不相同。旅客需要提前了解相关信息，做好抢票准备。
12306买火车票，起售时间是该列火车票开始发售的日期。
自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。
扩展资料：
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务；
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。
“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
参考资料来源：百度百科-火车票起售时间
参考资料来源：官方-中国铁路12306
提前20天是从晚上20点开始的。另外该时间点只包括动车组本地票和Z字头车票。而提前18天则是从早晨8点开始，开售动车异地票及小部分的Z字头异地票。
提前12点也是从早晨8点开始放票，开售D（管内部分）及Z字头异地票。提前10天从晚上7点开始售票，开售T，K和普通列车的车票。提前3天从晚会上那个8点开始售票，这是可以购买到任意车次的车票。而且这是最后一次公开售票。
用户订火车票注意事项
1、在订票之前要仔细的阅读网站首页的常见问题与铁路常识页面知识。
2、进行用户名注册且通过邮箱激活后，在登录用户系统前要先下载首页最新动态栏上的根证书。若已经注册过的用户名则不需重复操作。
3、在网上订票，您需要准备以下的相关资料：乘车人的有效身份证件号码，已开通的邮箱，现用手机号码，12306支持网上支付的银行卡或银联。
4、在乘车人信息中所填写手机号码的手机要保持正常开机和无停机的状态，以便用来接收订单信息。
以上内容参考人民网-12306订票起售时间调整增加六个放票时间点、百度百科-12306
