12306退票流程如下：
1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn。
2、在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到注册的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
如果已经通过火车站或者代售点把票取出来了，那就无法在网上退了，必须到火车站的退票窗口去办理退票。
12306在网上办理退票手续，需要在发车前2小时办理，并要收取票面价格5%的手续费。
1、登陆12306网站（www.12306.cn），点击左侧退票按钮。
2、输入用户名、密码和验证码，登陆你的账号。
3、请看网页的右上角，点击“我的12306”会出现下拉菜单，点击里面的“已完成订单（改/退）”。
4、进入到已完成订单页面后，可以根据“按订票日期查询”、“按乘车日期查询”两种方式查询订单。
5、查询到订单后，点击订单前的小三角，就可以看到订单的详情了。
6、在订单中，首先在要退的票前“勾选”，然后点击“退票”。
7、这时，窗口会弹出对话框，提示“你确认要退票吗？”，如果确认退票，请点“确定”。
8退票成功后，进入到“退票成功！”的页面，并提示您扣去的手续费是多少，及退票后会往您的账户中返还多少钱。
12306网上退票怎么操作?
很多人会碰到12306网络订票成功后，行程发生变化，就碰到退票或改签的问题。但是许多人都会想问12306网上退票怎么操作?12306网上退票有时间规定吗? 12306网上退票成功后什么时候能拿到退款呢?问题很多，我下边会为大家一一解答。
12306如何退票
如果没有提取纸质车票，可以网上自助操作退票，退票成功后，系统会发退票成功邮件到注册邮箱，票额会在规定时间内退回订票时使用的银行卡;如果已经提取纸质车票，那就最晚于开车前2小时到车站窗口办理退票手续。
12306网上退票怎么操作?
注意：铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
首先登陆12306，1、点击导航右上角“我的12306”进入用户中心;2、屏幕左侧，找到“我的订单”下“订单查询”按钮并点击，屏幕会显示预订的车次详细信息，点击“退票”按钮; 3、系统提示确定退票后，自动进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮。4、如果系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，就表示退票已经成功，同时系统会发退票成功提示邮件到绑定邮箱;5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”会显示“已退票”。
12306网上退票有时间规定吗?
答案是有。用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。
12306网上退票成功后什么时候能拿到退款呢?
很多网友都有一个疑问，网上退票成功后怎么没有收到退款呢?首先，先确认您的`车票已退。其次，提交退款申请后，按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，就要联系发卡银行。也就是，在12306网上退票成功后，退款时间由支付时使用的银行卡发卡行决定，各大银行由于规定原因，退款时间不尽相同，详情请咨询发卡行，以发卡行回答为准。一般15天之内退回支付银行卡。
另外关于网上订购车票改签问题，如果未提取纸质车票，最晚于开车前两小时在网上操作改签。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
;登入12306官网退票中心的步骤如下：
1.打开12306官网，在右上角点击登录按钮，输入账号和密码进行登录。
2.点击“我的12306”，在下拉菜单中选择“已完成订单”。
3.在已完成订单中，选择购票日期，点击“查询”，会显示出订单信息。
4.找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，弹出的退票确认窗口中点击“确认退票”。
5.退票完成后，订单查询栏目里的车票状态会显示“已退票”。
需要注意的是，在退票前要仔细核对订单信息，避免误操作。
