以下是一段酒店婉拒预订的情景对话：
客人：你好，我需要在两周后预订一个标准双人间。
酒店：您好，很抱歉，我们目前无法接受两周后的预订。我们的房间已经预订满了。
客人：哦，这真是个遗憾。那你们有没有任何其他房间或者日期可以提供给我呢？
酒店：很抱歉，我们的客房在近期内都已经被预订一空。我们建议您尝试其他酒店或者在旅游网站上进行搜索，看看是否有其他适合您的住宿选择。
客人：好的，我会考虑一下。谢谢你的帮助。
酒店：不用谢，希望您能找到满意的住宿。
酒店退房的英语对话如下：\x0d\x0aA: Hello. Are you checking out now?\x0d\x0aA:您好，您要结账退房了吗？\x0d\x0aB: Yes. We're sorry. I know we're a few minutes late.\x0d\x0aB:是的，对不起，我知道我们晚了几分钟。\x0d\x0aA: That's no problem. It's always really busy at check out time anyway.\x0d\x0aA:没关系的，反正在退房的时候总是会很忙的。\x0d\x0aB: Oh, really. Thanks a lot.\x0d\x0aB:哦，是吧，谢谢。\x0d\x0aA: How was everything?\x0d\x0aA:一切都还好吗？\x0d\x0aB: Everything was good. We are very satisfied with the room. The beds were really comfortable. The staff here is friendly and helped us a lot. This is a really good hotel.\x0d\x0aB:一切都很好，我们对房间非常满意，床特别舒服。这里的工作人员都非常友好，也给了我们很多帮助，这确实是一个好饭店。\x0d\x0aA: I'm glad you liked it.\x0d\x0a\x0d\x0aA:非常高兴你们喜欢这里。\x0d\x0aB: Yes, we did.\x0d\x0aB:是的，我们确实很喜欢这里。\x0d\x0aA: Will you pay with your credit card?\x0d\x0aA:您要用信用卡付款吗？\x0d\x0aB: No. I'll give you cash.\x0d\x0aB:不，我给你现金。\x0d\x0aA: OK. So the total comes to$124.\x0d\x0aA:好的，一共是124美元。\x0d\x0aB: I thought it was S 115. That's what they said yesterday when we checked in.\x0d\x0aB:我还以为是115美元，昨天我们登记入住的时候，你们就是这样告诉我们的。\x0d\x0aA: Yes, but there is an extra charge on your bill.\x0d\x0aA:是，但是您的账单上还有一项附加费用。\x0d\x0aB: Oh, I forgot. I ordered something to eat yesterday. Sorry.\x0d\x0aB:哦，我忘了，我昨天点了些吃的，对不起。\x0d\x0aA: No problem. So, here's your change. Now, would you give me your room keys?\x0d\x0aA:没关系，那么，这是找给你的钱。您现在能把房间的钥匙给我吗？\x0d\x0aB: Of course. Here you are.\x0d\x0aB:当然可以，给。\x0d\x0aA: Thanks. Good bye!\x0d\x0aA:谢谢，再见！
问候（保持身体正直，微笑与客人目光接触）如果客人退房：
“早上好，某先生／女士，请问您是要退房吗？某先生／女士，请问您的房间号码？或”请出示您的房卡”（并通知楼层服务员礼貌告诉客人稍等。（服务员在查房，请您稍等一下，请问您房间有消费吗？）
有消费、无消费：
记下明细，计算费用。（楼层服务员查完房，告知结果）
“某先生／女士，您的房间消费了一瓶可乐，您共计消费了XX元，这是您的账单，请您核对一下并签字确认，退还您XX元，请您收好”。
如客人需要开发票：
“请您将发票的抬头在空白处写一下”（将账单双手递给客人）
开完发票后，请客人确认一下是否正确。
（您的发票开好了，欢迎您再次入住我们酒店，您慢走）
扩展资料
“5分钟退房法”标准的主要内容是：“客人到总台办理退房手续，总台收银从电话通知客房中心开始，5分钟之内如果客房没有查房信息反馈，总台收银就可以直接为客人办理退房手续。若房间产生了消费，其赔偿全部由客房部查房的服务员承担”。
这个制度的实施，源于酒店开业之初。由于楼层员工查房慢而导致客人在总台等待的时间偏长，屡屡引起客人投诉。个别素质较差的客人还口出脏话，谩骂总台员工，闹得总台人员惶惶不可终日。为提高服务质量，加快客人退房速度，酒店推出“5分钟退房法”操作标准。
散客离店情景对话撰写片段。
1、散客：你好，我需要退房。
2、酒店：好的，稍等一下，等通知楼层服务员去检查。
3、酒店：你一共在这里住了七天，共计消费840元。好，我用微信支付。这几天在我们这里住的怎么样。
4、散客：你们这里很干净，服务也很好，我下次还会在这里住。
5、酒店：谢谢您的认可，欢迎您再来。再见。
