1、对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。2、经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
一、国家规定的三包具体有哪些
1、国家规定的三包具体有修理、更换、退货的保证，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
（4）产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
（5）产品修理两次仍不能正常使用。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过什么途径解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
三包服务指的是包修、包换、包退。消费者购买的产品有这些情况，有权利要求经销商承担三包责任：
1、不具备产品应该具备的使用性能，但是事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品这些方式来表明质量状况的；
4、产品经过了技术监督行政部门等法定部门的检验不合格；
5、产品修理了两次，但是还不可以正常使用。
《中华人民共和国产品质量法》
第四十三条
因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
国家三包规定是指《中华人民共和国产品质量法》规定的消费者权益保护措施之一，具体内容包括如下：
1、退换货：自购买之日起7天内出现质量问题可以无条件退货，15天内可以换货或维修；
2、置换：自购买之日起15天至1年内，同一品牌型号出现两次以上不能正常使用的，可以更换同级别的新产品；
3、维修：自购买之日起1年至3年内，出现非人为原因造成的质量问题，可以免费进行维修。
电器类产品维修的具体流程通常如下：
1、检查产品问题：消费者需要在电器类产品三包期内发现质量问题，并联系销售商进行检查；
2、填写维修申请单：在确认产品存在质量问题后，销售商或售后服务部门会要求消费者填写维修申请单，并提供产品购买凭证及三包卡等相关资料；
3、安排维修时间：销售商或售后服务部门会根据情况为消费者安排维修时间，以便对产品进行检修、更换零部件等处理；
4、维修结果告知：维修完成后，销售商或售后服务部门会电话或其他方式通知消费者，告知维修结果和取回产品的时间地点；
5、取回维修好的产品：消费者需要携带有效身份证件和维修单前往指定地点取回维修好的产品。
综合上述，国家三包规定是针对电器类产品所实行的一项保障措施，覆盖了产品的7日无理由退货期、15日以内质量问题换货期，以及1年至3年的保修期限。消费者在购买电器类产品时需要仔细阅读相关条款和说明，保护自己的消费权益。
【法律依据】：
《中华人民共和国产品质量法》第二十四条
制造者和销售者对其制造销售的产品应当承担三包责任，即在规定期限内对消费者提供修理、更换、退货服务。
