商家往往会因缺货、差价、刷单等原因选择虚假发货,这种行为如规模较大则构成欺诈。
在这个网络化时代当中,网购已经是一件很平常的事。可是在网购过后始终等不来货物,商家却告知已发货,这无疑是一件让消费者难以接受的事。
一、因缺货虚假发货,为逃避平台处罚。
由于各电商平台方对于消费者购买商品后的发货时间有着明确规定,要求商家必须在规定时间内发货。可是部分商家根本没有能力对消费者发货,货品暂时处于缺货状态。
在这种状况下,为逃避电商平台处罚,部分网络商家就会选择虚假发货,物流信息显示已揽收,但却不会有任何进展。这样商家不会被处罚,消费者在短时间内也不会发现异常。
二、因促销差价和预售刷单虚假发货,这是为了提高收益,降低成本。
有些商家为提高销量会搞促销,可一旦卖的比较好,商家就会舍不得低价卖出。部分商家就会在这种时候选择虚假发货,让消费者有一种已发货的错觉,后又会用各种原因扯皮,让消费者退款。
预售刷单基本上也是这样的状况,预售本是为了提高销量,从而提高排名。商家在发货前已经得到了想要的结果,因而不愿意低价为消费者发货,这其实就是在利用消费者免费刷单,这类型的商家往往也会选择虚假发货。
商家虚假发货需承担违约责任,如规模较大则构成欺诈。有专家指出,虚假发货是典型的合同违约侵权行为,相关商家需要为此承担违约责任。专家还表示,如果虚假发货是基于刷单或其他不正当目的,商家根本不具备履约能力,而虚构库存进行大批量虚假交易,这种状况涉嫌构成欺诈。
对于生活中的消费者而言,商家行为绝对是存在欺骗性质的,但是否能构成欺诈,还需要根据实际情况具体分析。
在现实生活当中,诚信已成为商家能长久发展的重要保障。利用虚假发货手段,或许能让商家得一时之利,但肯定会成为商家,自己给自己挖的坑,早晚都会栽到坑里。
虚假发货三倍赔偿申请的流程:可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”,但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决,建议可及时申请退款。退款成功后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。三倍赔偿和十倍赔偿分别时适用。
“三倍赔偿”是即将于2014年3月15日实施的新消法中的内容,该法第55条限定:经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的三倍;增加赔偿的金额不够五百元的,为五百元。法律另有限定的,依照其限定。”假设你的购物做法发生于2014年3月15日以后,就能够得到价款三倍的赔偿,因三倍不够500元,你能得到500元的赔偿。
“十倍赔偿”是针对食品的限定。《中华人民共和国食品安全法》第96条限定:“生产不符合食品安全准则的食品或者销售明知是不符合食品安全准则的食品,消费者除要求赔偿损失外,还能够向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”有毒有害食品直接危害消费者的健康,所以对经营者的惩罚力度更大。显然,你的做法不受该法调整。
【法律依据】:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。